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从铁路春运看服务
从铁路春运看服务
今年是铁路总公司成立后的第一个春运，受到社会媒体和广大旅客的关注，如何交出一份让全国人民满意的答卷，让我们充满期待……马年春运铁路部门想尽一切办法，完善各种设备，最大限度的增加运能，新线路不断投入运营，不同类型的车厢整装出发，到目前为止，全国铁路运营里程线路达到十万公里，高铁线路更是突破一万公里，高铁已经成为中国的名片响誉世界，它在铁路交通运输的作用越来越明显。这次春运高铁更是立下了汗马功劳。成为旅客回家过年的首选。
今年铁路春运买票取票更便捷了，从铁路部门了解到，为了让更多的旅客回家过年，今年春运铁路开通了微信移动客户端，增加自动查讯和自动选座功能，予先设置自动售票机，实现手机购票，延长团体票预售期……
铁路员工服务更人性化。在火车站随处看到工作人员的身影，你去讯问他们会不厌其烦主动帮助你，直至你取得满意的效果为止，这就是人民铁路为人民的具体体现。
前几天笔者去座车，铁路加开了多趟临客，让旅客座车顺心，回家开心。从现场情况看，铁路部门的努力没有白费，达到了方便旅客的效果，得到了大多数旅客的好评。
铁路春运是立足自身，深入挖潜，将硬件和软件完美结合，实现了三个出行、三个满意目标，特别是铁路春运服务更接地气，值得传承和发扬，更值得其它部门学习借鉴，为社会凝聚正能量。